Sim é possível, contudo o que muitos pensam satisfação está relacionada ao volume e incidência de compra. Isso não é tão simples, pois alguém pode comprar algo por não ter outra opção no mercado, ou por não ter bem claro os benefícios entre as marcas e por isso não ter a preferência ou lealdade a nenhuma. Se considerar somente fatores como volume e incidência se pode construir estratégias acreditando ter um ótimo relacionamento marca-consumidor com indicativos errados e deixar flancos livres para a entrada de novas marcas que interpretem melhor o que os clientes desejam e como satisfazê-los.Fatores não tão evidentes e objetivos referem-se à satisfação. Quem acompanha ponde-de-venda há algum tempo fala sobre o brilho no olhar que o consumidor demonstra quando enxerga o produto de sua preferência, ou seja, a satisfação e ate cumplicidade entre consumidor-marca. A satisfação tem relação direta com quanto àquela marca se conecta com a vida daquele consumidor e qual é a importância que as pessoas lhe atribuem em seu dia-a-dia.
Desta forma, planejamento em marcas, correta exposição e operação em publicidade é fundamental no sucesso do diálogo com o público-alvo, conduzindo à satisfação com o novo e o contemporâneo e finalmente gerando fidelidade que deverá construir bases sólidas à recompra e ampliação de linha de produtos. Cliente satisfeito é cliente fiel e gera rentabilidade ao negócio.
Vamos avaliar a comunicação de sua empresa? Seus consumidores estão satisfeitos com que a marca de sua empresa oferece?
A Maiz Brand quer falar mais sobre isso com você. Vamos falar mais sobre isso?
Fonte: Saiba +
Contate-nos (51)3237.2334 / maiz@maizbrand.com.br
Nenhum comentário:
Postar um comentário